Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Data wejścia w życie: 2 marca 2024 r.
W Top Piłka Koszulki Sklep dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym klientom produkty najwyższej jakości oraz doskonałą obsługę. Rozumiemy, że czasami może zaistnieć potrzeba zwrotu lub wymiany produktu. Niniejsza Polityka zwrotów i wymiany określa procedurę oraz zasady dotyczące zwrotu towarów zakupionych na naszej stronie internetowej. W razie pytań można skontaktować się z nami pod adresem e-mail: info@topkoszulkipilka.pl.
Warunki zwrotu i wymiany
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu lub wymiany, muszą zostać spełnione następujące warunki:
- Towar musi być oryginalny, nieotwarty i nieużywany.
- Wniosek o zwrot lub wymianę należy zgłosić w ciągu 30 dni od otrzymania zamówienia.
- Zwrotów nie przyjmujemy w przypadku produktów personalizowanych lub dostosowanych do indywidualnych potrzeb.
- ⚠️ Koszulki z nadrukowanym imieniem i numerem nie podlegają zwrotowi ani wymianie, ponieważ nie mogą zostać ponownie sprzedane.
- Produkty zakupione w ramach promocji „Dzień Członkowski” w cenie obniżonej o 50% nie podlegają zwrotowi ani wymianie.
Jak dokonać zwrotu lub wymiany
- Skontaktuj się z nami poprzez e-mail: info@topkoszulkipilka.pl, podając numer zamówienia i powód zwrotu lub wymiany.
- Nasz zespół przeprowadzi Cię przez dalsze kroki i, jeśli to konieczne, wyda numer autoryzacji zwrotu (RAE).
- Bezpiecznie zapakuj produkt w oryginalne opakowanie wraz z wszystkimi akcesoriami.
- Umieść numer RAE (jeśli został przydzielony) na zewnętrznym opakowaniu.
- Odeślij produkt na adres zwrotu wskazany przez nasz zespół obsługi klienta.
Koszty wysyłki zwrotów
- Klient pokrywa koszty wysyłki zwracanych lub wymienianych produktów, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub błędnie wysłany.
- W przypadku wadliwego lub nieprawidłowego towaru zapewniamy opłaconą z góry etykietę zwrotną.
- ⚠️ W przypadku, gdy przesyłka zostanie zatrzymana lub skonfiskowana przez urząd celny, nie przysługuje zwrot pieniędzy. Możemy jednak zaoferować jednorazową ponowną wysyłkę tego samego zamówienia.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i ocenieniu zwróconego produktu, zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 7 dni roboczych na metodę płatności użytą podczas zakupu. Czas realizacji zwrotu może się różnić w zależności od dostawcy usług płatniczych.
Uszkodzone lub wadliwe produkty
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub błędny, prosimy o natychmiastowy kontakt. Oferujemy szybką wymianę lub pełny zwrot kosztów (wraz z opłatami za wysyłkę).
Wymiana produktów
Obecnie nie oferujemy bezpośredniej wymiany produktów. Aby otrzymać nowy przedmiot, należy dokonać zwrotu i złożyć nowe zamówienie.
Anulowanie zamówienia
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane, dołożymy starań, aby spełnić Twoją prośbę.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących naszej polityki zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem: info@topkoszulkipilka.pl.
Ostatnia aktualizacja: 2 marca 2024 r.
