FAQs

Topowe Koszulki Piłkarskie Sklep - FAQ

1. Jakie rodzaje koszulek piłkarskich oferujecie?
   W Topowe Koszulki Piłkarskie Sklep specjalizujemy się w wysokiej jakości koszulkach piłkarskich najlepszych klubów, takich jak Real Madrid, Liverpool i Barcelona. Oferujemy wersję dla graczy, zaprojektowaną z myślą o najlepszej wydajności na boisku, oraz wersję dla kibiców, która jest stworzona z myślą o komforcie i stylu poza boiskiem.

2. Jak mogę poprosić o zwrot lub wymianę?
   Aby poprosić o zwrot lub wymianę, wykonaj następujące kroki:

   • Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem toppilkakoszulki.pl@hotmail.com i podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu lub wymiany.
   • Nasz zespół przeprowadzi Cię przez niezbędne kroki.
   • Bezpiecznie zapakuj przedmioty w oryginalne opakowanie, w tym wszystkie metki, materiały i akcesoria.
   • Wyślij przedmioty na adres zwrotny podany przez nasz zespół obsługi klienta.

3. Jakie są kryteria kwalifikacji do zwrotów lub wymiany?
   Aby kwalifikować się do zwrotu lub wymiany, muszą być spełnione następujące warunki:

   • Produkt musi być w oryginalnym, nieotwartym i nieużywanym stanie.
   • Wniosek o zwrot lub wymianę musi zostać złożony w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.
   • Personalizowane lub niestandardowe przedmioty podlegają zwrotowi tylko wtedy, gdy są uszkodzone lub wadliwe po otrzymaniu.

4. Kto płaci za wysyłkę zwrotną lub wymiany?
   Klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej lub wymiany, chyba że produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy. W takich przypadkach zapewniamy etykietę zwrotną z opłaconymi kosztami wysyłki.

5. Ile trwa proces zwrotu pieniędzy?
   Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu rozpoczniemy proces zwrotu w ciągu 7 dni roboczych. Zwroty będą przetwarzane na oryginalną metodę płatności używaną przy zakupie. Czas przetwarzania może się różnić w zależności od dostawcy usług płatniczych.

6. Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt?
   Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta natychmiast. Rozwiążemy problem, oferując wymianę lub pełny zwrot kosztów (w tym wszelkie koszty wysyłki).

7. Czy oferujecie bezpośrednie wymiany?
   Jeśli rozmiar koszulki piłkarskiej, którą zakupiłeś, nie pasuje, możesz skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem toppilkakoszulki.pl@hotmail.com. Po potwierdzeniu sytuacji będziesz musiał zapłacić 15 € za koszulkę za wysyłkę zwrotną i ewentualne opłaty za personalizację (jeśli dotyczy). Po otrzymaniu płatności wyślemy Ci nową koszulkę.

8. Czy mogę anulować swoje zamówienie?
   Jeśli potrzebujesz anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej. Zrobimy, co w naszej mocy, aby spełnić Twoją prośbę, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone lub wysłane.

9. Jakie opcje wysyłki i koszty oferujecie?
   Oferujemy dwie opcje wysyłki:

   • Standardowa Wysyłka:
     Czas Realizacji: 1-3 dni robocze
     Czas Dostawy: 7-15 dni roboczych
     Koszt: Darmowa
   • Ekspresowa Wysyłka:
     Czas Realizacji: 1-3 dni robocze
     Czas Dostawy: 5-12 dni roboczych
     Koszt: 25 €

10. Co zrobić, jeśli wystąpi problem z moją przesyłką?
    Jeśli przesyłka nie dotarła lub informacje o śledzeniu wskazują, że paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś(-aś), skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 45 dni od złożenia zamówienia w celu weryfikacji. W przypadku innych problemów z zamówieniem, produktem lub wysyłką prosimy o kontakt w ciągu 90 dni od daty zamówienia.

Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania lub wątpliwości, prosimy o kontakt pod adresem toppilkakoszulki.pl@hotmail.com. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!