FAQs

Top-Shop für Fußballtrikots – FAQ

1. Welche Arten von Fußballtrikots bieten Sie an?
   Bei Topowe Jerseys Sklep sind wir auf hochwertige Trikots der besten Vereine wie Real Madrid, Liverpool und Barcelona spezialisiert. Wir bieten eine Spielerversion, die für Spitzenleistungen auf dem Spielfeld konzipiert ist, und eine Fanversion, die auf Komfort und Stil abseits des Spielfelds ausgelegt ist.

2. Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?
   Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, gehen Sie folgendermaßen vor:

   • Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter toppilkakoszulki.pl@hotmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an.
   • Unser Team führt Sie durch die notwendigen Schritte.
   • Verpacken Sie die Artikel sicher in ihrer Originalverpackung, einschließlich aller Etiketten, Materialien und Zubehörteile.
   • Senden Sie Artikel an die von unserem Kundenserviceteam angegebene Rücksendeadresse.

3. Welche Kriterien gelten für eine Rückgabe oder einen Umtausch?
   Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

   • Das Produkt muss im Originalzustand sowie ungeöffnet und unbenutzt sein.
   • Rückgabe- oder Umtauschanfragen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.
   • Personalisierte oder kundenspezifische Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie bei Erhalt beschädigt oder fehlerhaft sind.

4. Wer bezahlt die Kosten für die Rücksendung oder den Umtausch?
   Kunden sind für die Versandkosten für die Rücksendung oder den Umtausch verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist beschädigt, defekt oder falsch. In solchen Fällen stellen wir Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

5. Wie lange dauert die Rückerstattung?
   Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, leiten wir innerhalb von 7 Werktagen den Rückerstattungsprozess ein. Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, die für den Kauf verwendet wurde. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

6. Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalte?
   Sollten Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden das Problem lösen, indem wir einen Umtausch oder eine volle Rückerstattung (einschließlich aller Versandkosten) anbieten.

7. Bieten Sie einen direkten Umtausch an?
   Wenn die Größe des von Ihnen gekauften Fußballtrikots nicht passt, können Sie unseren Kundenservice unter toppilkakoszulki.pl@hotmail.com kontaktieren. Sobald die Situation bestätigt ist, müssen Sie 15 € pro Shirt für die Rücksendung und eventuelle Personalisierungsgebühren bezahlen. Sobald Deine Zahlung bei uns eingegangen ist, schicken wir Dir Dein neues T-Shirt zu.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren?
   Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde.

9. Welche Versandoptionen und -kosten bieten Sie an?
   Wir bieten zwei Versandoptionen an:

   • Standardversand :
     Lieferzeit: 1-3 Werktage
     Lieferzeit: 7-15 Werktage
     Kosten: Kostenlos
   • Expressversand :
     Lieferzeit: 1-3 Werktage
     Lieferzeit: 5-12 Werktage
     Kosten: 25 €

10. Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Sendung gibt?
    Wenn Ihre Sendung nicht angekommen ist oder die Sendungsverfolgungsinformationen darauf hinweisen, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich zur Überprüfung innerhalb von 45 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung an unseren Kundendienst. Bei allen anderen Problemen mit Ihrer Bestellung, Ihrem Produkt oder dem Versand kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 90 Tagen nach Ihrem Bestelldatum.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter toppilkakoszulki.pl@hotmail.com . Wir sind für Sie da!